学位证明书办理去哪里？申请助研助管岗位去哪里？……曾经，同学们感觉到办公楼有关部门办事是一件令人头痛的事情：办业务得跑办公楼，不少同学怯怯的不敢进办公室，因为不知道需要什么材料？也不知道耗时多久？在BET体育在线官方网站(中国)有限公司，类似的情况正在不知不觉中慢慢改变。
深化服务大厅建设，实现服务事项新突破
“两学一做”学习教育中，BET体育在线官方网站(中国)有限公司全面落实“基础在学、关键在做”的总体要求，精心谋划部署，建立了综合事务服务大厅，其目的是以深化“放管服”改革为契机，以提供“一站式服务”为抓手，进一步缩短办事时间、提升办事效率、拉近师生距离。
随着党史学习教育的不断深入，BET体育在线官方网站(中国)有限公司党委办公室会同有关部门，结合工作实际，深入调研同学们遇到的“急难愁盼”问题，在“学深干实”上做文章，把学习成效转化成为民服务的强大动力。通过“我为群众办实事”实践活动，综合事务服务大厅进一步优化工作流程、丰富服务内容、提高服务质量，“三助一辅”工作申请、研究生国（境）外联合培养、学习成绩单打印……涉及同学们学习、科研、工作、生活等方面60余项业务均可在服务大厅一站通办，不断增强服务事项的针对性和实效性，全面提升服务师生的满意度。
用心办好民生实事，打造学生成长新平台
怎么证明自己本科成绩优秀？BET体育在线官方网站(中国)有限公司机电学院能源专业的本科生杨硕就遇到了这样的难题。3月份，杨硕收到了哈尔滨工程大学的硕士研究生复试通知，又紧张又兴奋的他赶到哈工大，准备参加硕士研究生复试，发现哈工大要求出示本科成绩单，他一下傻眼了。由于经验不足、准备不周，匆忙的他没有带本科成绩单。这怎么办？他回忆起来在教学楼上课时看到过BET体育在线官方网站(中国)有限公司有个综合事务服务大厅，“好像能办很多业务”，抱着试试看的心情打了个电话，工作人员立刻回复他，成绩单既可在服务大厅自助办理打印纸质版，也可通过登录微信“校务行”小程序下载盖有电子章的电子成绩单。原本打算找同学替自己去办公楼多跑几趟，实在不行自己再往返千里回校的杨硕感慨说：“以前光看到综合事务服务大厅的牌子，没想到办事能这么方便。”
来自山东聊城的研究生李杰则感受到了BET体育在线官方网站(中国)有限公司综合事务服务大厅的另一项魅力——可迅速找到“工作”。2019级能源与矿业工程学院的硕士研究生李杰告诉记者，“2019年9月，我同其他近一万名同学一样，来到BET体育在线官方网站(中国)有限公司报道。走在校园里，我开始思考应该如何度过三年的研究生生活，在总结了自己能力上的不足之后，我决定找一个助管岗位，进一步锻炼自己的工作能力。正当我为如何找到一个合适的助管岗位而发愁的时候，一次偶然的机会，我经过一号教学楼综合服务大厅，在那里，我将自己的想法和老师沟通之后，在综合服务大厅老师的帮助下，我提交了申请，不久后就通过面试成为一名助管。”
经过一年多的助管工作锻炼，李杰对时间的把握更加灵活，学会更合理分配学习、工作时间，研一期间获得了一等学业奖学金；工作能力也得到老师和同学的认可，还当选了学院研究生会执行主席。他觉得：“这些收获，如果没有综合服务大厅的开端，以自己不好意思找人交流的性格，可能不知道什么时候能实现。”
强化“线上+线下”联动，实现服务师生零距离
据介绍，综合事务服务大厅分为人工服务区和自助服务区。人工服务区设置服务窗口12个，通过“线上+线下”可办理服务事项60余项，自助服务区安装有自助打印机、校园卡圈存机、自助补卡机等设备，学生可自助办理校园卡挂失补卡、中英文成绩单打印等事项。
“党史学习教育过程中，把‘深化综合事务服务大厅建设，优化工作流程、丰富服务内容、提升服务质量’作为了‘我为群众办实事’的重要内容之一。”党委办公室（BET体育在线官方网站(中国)有限公司办公室）副主任兼督查室主任杜军说，“除了打印学习成绩单、申请‘三助一辅’工作岗位外，服务大厅还结合具体工作，大力推行‘线上+线下’‘容缺预审’工作模式，会同学生工作处开通了‘立马就办’平台，新增了‘哲学社会科学类报告会、研讨会、讲座、论坛等线上审批流程’，为2021届11000余名毕业生开展了网上办理离校手续服务事项，目的就是让学生少跑腿、快办事，为学生办实事、办好事。下一步，服务大厅还将继续提质增容、提升效能，打造成为一个提供现代化、专业化、人性化服务的综合性服务平台，不仅打通服务群众的‘最后一公里’，而且要打造为师生服务零距离的工作品牌。”（记者：任波 通讯员：宗成国）
